Melbet Add-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পর্যন্ত অনেক সময় ব্যবহারকারীরা ছোটখাটো সমস্যায় পড়েন। বেশিরভাগ সমস্যাই আসলে সহজে সমাধানযোগ্য। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।
নিবন্ধন করতে সমস্যা হচ্ছে?
নিবন্ধনের সময় সবচেয়ে বেশি সমস্যা হয় মোবাইল নম্বর যাচাইয়ে। OTP না আসলে প্রথমে নিশ্চিত করুন নম্বরটা সঠিক লিখেছেন কিনা। নম্বর সঠিক হলে ২ মিনিট অপেক্ষা করে পুনরায় OTP পাঠানোর অনুরোধ করুন। একই নম্বর দিয়ে আগে অ্যাকাউন্ট করা থাকলে নতুন নিবন্ধন হবে না — সেক্ষেত্রে লগইন অপশন ব্যবহার করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড অন্তত ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও অক্ষরের মিশ্রণে রাখলে ভালো।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে?
পরপর পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য অস্থায়ীভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। যদি এরপরও সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
